• 索引号:NB02201040501201905001
  • 主題分類:通知  旅遊、商貿、海關  旅遊者  投資者  企業  DOC  
  • 發布機構:壽縣文化和旅遊局
  • 組配分類:制定公開
  • 發布文号:壽政〔2018〕17号
  • 生成日期:2018-03-14
  • 生效時間:2018-03-14
  • 廢止時間:2029-05-06
  • 内容概述:
  • 關鍵詞:無  
  • 信息來源:壽縣旅遊局
  • 浏覽次數:2301
  • 發布人:壽縣旅遊局
  • 信息名稱:壽縣人民政府關于印發壽縣加強旅遊景區 管理有關規定(試行)的通知

壽縣人民政府關于印發壽縣加強旅遊景區 管理有關規定(試行)的通知

各鄉鎮人民政府,縣政府有關部門、有關直屬機構:

《壽縣加強旅遊景區管理有關規定(試行)》已經2018年3月5日縣政府第17次常務會議審議通過,現印發給你們,請認真遵照執行。

 

                                                                                         2018年3月13日    

 

壽縣加強旅遊景區管理有關規定(試行)

 

為進一步提升我縣旅遊景區管理服務水平,促進我縣旅遊景區質量等級持續達标,努力塑造我縣旅遊整體形象,根據《旅遊法》《旅遊景區質量等級管理辦法》《安徽省旅遊條例》及《淮南市壽州古城保護條例》等規定,對照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》标準,現就加強我縣旅遊景區管理,制定如下規定:

一、職責劃分

(一)縣促進旅遊業改革發展領導小組職責

  1. 在縣委、縣政府的領導下,統籌協調全縣旅遊景區的全面管理工作,及時研究解決旅遊景區存在的重大問題和困難;
  2. 對出現遊客重大服務質量投訴經查證屬實,或發生重大安全責任事故,或在省、市旅遊景區等級複核中出現降低或取消等級情況的,對旅遊景區所屬管理單位主要負責人進行約談或問責。

(二)縣旅遊局職責

  1. 負責全縣旅遊業發展統籌協調和旅遊監督管理工作;
  2. 負責全縣旅遊景區整體宣傳營銷,組織從業人員培訓,開展文明旅遊,實施智慧旅遊,指導旅遊公廁建設和管理等工作;
  3. 按照國家《旅遊景區質量等級的劃分與評定》标準和細則,加強前置服務,指導旅遊景區做好複核和滿五年期旅遊景區評定性複核前期準備工作,協助上級旅遊景區評定委員會對我縣開展A級旅遊景區的複核工作;
  4. 對旅遊景區長期經營管理不善,遊客接待量嚴重減少,接待設施和服務質量明顯下降,遊客好評率低,社會反響較差等問題,進行及時調查,提出解決方案;
  5. 以遊客滿意度為導向,建立旅遊景區管理服務綜合評價體系;
  6. 加強旅遊景區監管,每半年牽頭組織縣直相關部門對旅遊景區進行全面的綜合服務質量大檢查;
  7. 在重大節日、旅遊活動、上級檢查之前,組織縣直有關單位對旅遊景區安全生産工作進行專項督導檢查;
  8. 及時妥善調查處理旅遊投訴和糾紛,大力支持縣旅遊巡回法庭開展工作;
  9. 完成縣委、縣政府交辦的其它工作任務。

(三)旅遊景區所屬管理單位職責

  1. 貫徹執行上級有關旅遊景區的法律法規規章和工作要求,嚴格遵守旅遊景區總體規劃;
  2. 對旅遊景區安全生産工作負主要責任,監督指導旅遊景區建立健全安全保障制度和旅遊景區内的經營單位建立健全應急預案,加強管理,進行安全、消防演練,保障遊覽安全;
  3. 對旅遊景區範圍内的單位和居民,加強生态保護宣傳引導,開展文明創建活動;
  4. 保護旅遊景區基礎設施,不斷提高遊覽服務水平,打造一流服務環境;
  5. 結合美麗鄉村和發展全域旅遊,實施垃圾、污水、廁所治理“三大革命”,不斷加大所屬旅遊景區周邊環境整治力度,鞏固整治成果。監督旅遊景區按照國家質量等級評定标準完善景區配套設施。

(四)旅遊景區經營單位職責

  1. 收費旅遊景區,要按照合同約定落實經費投入,專項用于服務質量和服務設施的提升完善,對質量不達标的責令整改并取消當年獎勵;免費的旅遊景區,由所屬管理單位按A級旅遊景區标準不斷投入和提升完善;

2.嚴格遵守旅遊景區總體規劃,建立生态環境和旅遊資源保護制度。嚴禁擅自對景區景點進行開發建設,對确需增加的景點或大型旅遊設施,按規定向有關部門申請報批,經縣促進旅遊業改革發展領導小組研究同意後實施,同時向上級旅遊行業管理部門備案;

  1. 按照省、市旅遊景區環境綜合整治和全縣城鄉環境集中整治提升活動的要求,加大整治力度,鞏固整治成果,實施旅遊廁所A級建設,提升旅遊景區環境質量。強化旅遊景區内承租單位的統一管理,不得在旅遊景區内向外承包與旅遊内涵不相适應的項目,保障旅遊景區内良好的經營環境;
  2. 旅遊安全工作放在首位,落實安全主體責任。切實排查建築物、消防等方面存在的安全隐患。完善安全規章制度。合理設置并公布旅遊景區最大承載量,科學調控遊客容量,建立健全旅遊高峰期和惡劣天氣條件下的應急預案和緊急救援機制,每年組織人員進行安全、消防、反恐演練,确保遊客安全;
  3. 切實加強景區軟件建設,進一步強化服務意識。以遊客為本,完善遊覽設施、豐富服務内容。強化文明旅遊宣傳,充分利用媒體公開旅遊景區各項服務内容、服務項目和收費标準,自覺接受社會監督;做到服務達标、規範、人性化。

(五)公安、消防、安監、環保、市場監管(食品衛生)、文明、文化(文物)、交通、林業、水務、發改(物價)、民族宗教、住建、城管、國土、稅務等相關部門依法依規按職責對旅遊景區實施監管。

二、獎懲機制

為促進授牌旅遊景區安全運營、管理達标、優質服務、環境整潔優美,經旅遊主管部門認定,采取以獎代補辦法,對旅遊景區所屬管理牽頭責任單位(景區所在鄉鎮或縣主管部門)和經營單位進行獎勵:

  1. 通過縣級每年兩次聯合檢查,對質量持續達标和管理服務水平優質的旅遊景區所屬管理牽頭責任單位和經營單位獎勵:4A獎勵20萬元,3A獎勵10萬元,2A獎勵5萬元,獎金按旅遊景區所屬管理牽頭責任單位、經營單位分别以30%、70%的比例進行分配;
  2. 通過市級以上旅遊景區評定委員會組織評定性複核的旅遊景區獎勵:4A獎勵30萬元,3A獎勵20萬元,2A獎勵10萬元,獎金按旅遊景區所屬管理牽頭責任單位、經營單位分别以30%、70%的比例進行分配;

上述獎勵,以旅遊部門的正式文件為依據。由縣旅遊局提出獎勵方案,在縣政府網站公示15天後無異議,上報縣促進旅遊業發展改革領導小組日常工作組審定後兌現。

  1. 本獎勵規定僅适用于縣級獎勵,符合條件者申報國家、省、市獎勵不受影響;本獎勵規定與縣其它政策有重複的,按照就高原則,同一項目不重複獎勵;
  2. 本獎金必須用于旅遊景區對照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》标準進行質量提升的項目建設,以及周邊直接服務于景區的配套設施建設,由縣旅遊局具體負責監管資金使用和項目實施;
  3. 凡被縣級檢查通報批評的當年不予獎勵;凡被上級旅遊景區評定委員會通報警告、嚴重警告、降級、取消等級的旅遊景區,當年不予獎勵,并取消旅遊景區所屬管理單位縣級旅遊目标績效考評先進單位評選資格;
  4. 獎勵所需經費,從縣旅遊發展專項資金中支出,按規定程序辦理。

三、其他

  1. 本規定由縣旅遊局負責解釋。
  2. 本規定自發布之日起施行。凡以前與本規定不一緻的,以本規定為準。

 

附件:壽縣A級旅遊景區管理責任單位

 

 

 

附件

壽縣A級旅遊景區管理責任單位

名 稱

A 級

牽頭責任單位

配合責任單位

經營單位

壽縣古城

AAAA

壽縣國投集團旅遊開發公司

壽春鎮

 

八公山風景區

八公山風景區管理處

八公山鄉、民族宗教局

壽縣連五洲公司

壽縣博物館

AAAA

文廣新局

壽春鎮

博物館

正陽關玄帝廟公園

AAA

正陽關鎮

不動産局

 

孫叔敖紀念館

AAA

文廣新局

安豐塘鎮

文物局

孫家鼐紀念館

AAA

雙橋鎮

 

孫家鼐紀念館

壽州孔廟

AAA

文廣新局

壽春鎮

文化館

清真寺

AAA

民族宗教局

壽春鎮

清真寺管委會

報恩寺

AAA

民族宗教局

壽春鎮

壽春報恩禅寺

第一面黨旗紀念園

AAA

小甸鎮

 

 

中國豆腐主題文化園

AAA

八公山鄉

八公山風景區管理處

安徽八公山泉豆腐文化旅遊有限公司

方振武故居

AA

瓦埠鎮

 

 

方振武烈士陵園

AA

瓦埠鎮

 

 

隐賢泰山古庵

AA

隐賢鎮

 

 

隐賢老街

AA

隐賢鎮

 

 

珍珠泉

AA

八公山鄉

八公山風景區管理處

壽縣連五洲公司

淮南王墓

AA

八公山鄉

八公山風景區管理處

壽縣連五洲公司

正陽關老街

AA

正陽關鎮

 

 

 

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